Política de Privacidade e Proteção de Dados

O Click Agenda está comprometido com a segurança, transparência e proteção integral dos dados pessoais de seus usuários e respectivos clientes finais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como tratamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao navegar e operar nossa plataforma.

O Estabelecimento Assinante (salão, barbearia ou clínica) atua como CONTROLADOR dos dados pessoais de seus clientes e colaboradores, cabendo a ele coletar e definir a base legal adequada para o tratamento.

O Click Agenda atua como OPERADOR dos dados inseridos pelo estabelecimento, realizando o processamento estritamente para viabilizar as rotinas de agendamento, emissão de comandas, comissões e lembretes operacionais.

Dados do Assinante/Gestor: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail comercial, telefone/WhatsApp de contato, endereço do estabelecimento e informações de faturamento da assinatura.

Dados de Agendamento dos Clientes Finais: Nome, número de telefone celular para contato no WhatsApp, histórico de agendamentos realizados, procedimentos solicitados e notas técnicas/anamnese registradas pela equipe.

Dados de Navegação: Registros de acesso à aplicação, endereço IP, data e hora da conexão, para cumprimento de obrigação legal do Marco Civil da Internet.

Operacionalização do Agendamento: Permitir a reserva de horários online 24h e sincronização com a grade de horários dos profissionais.

Redução de Faltas (No-Show): Disparo de lembretes e confirmações automáticas aos clientes finais via WhatsApp oficial.

Gestão Financeira Interna: Cálculo automático de taxas de comissão e fechamento de comandas da equipe de atendimento.

Segurança da Plataforma: Prevenção a acessos não autorizados, fraudes e garantia da estabilidade dos serviços.

Todos os dados em trânsito são criptografados através do protocolo seguro HTTPS/TLS com chaves modernas de criptografia.

Nosso banco de dados conta com isolamento lógico multi-inquilino (Row Level Security - RLS), assegurando que cada salão tenha acesso exclusivo e estrito aos seus próprios registros.

Realizamos rotinas diárias e automáticas de backup em nuvem com alta resiliência e redundância geográfica.

O Click Agenda JAMAIS comercializa, aluga ou monetiza dados cadastrais ou históricos de agendamentos com terceiros ou anunciantes.

O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais para a execução do serviço (ex: gateways de pagamento e provedores de infraestrutura em nuvem), todos submetidos a rigorosos acordos de sigilo.

Em cumprimento ao Artigo 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais podem solicitar a qualquer momento a confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização, bloqueio ou exclusão definitiva.

Solicitações de clientes finais de um estabelecimento serão encaminhadas ao respectivo salão controlador ou atendidas pelo suporte com autorização do mesmo.

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos de titular de dados, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo e-mail: privacidade@click agenda pro.com.br.